Smiley face مؤسسة النقل الحضري و شبه الحضري لولاية سطيف Smiley face
ان مؤسستنا ستشرع في اعداد دراسة حول رضا الزبون في كل ما يتعلق بالخدمة العمومية المقدمة الى المواطن

ما هو متوسط تنقلك عبر خطوطنا؟

  

ما رايك في وتيرة مرور الحافلة في الموقف الخاص بك؟



ما رايك في توقيت وصول الحافلة؟



ما رايك في مدى نجاعة النقل ؟



ما رايك في المدة التي تجتاز فيها المسافة ؟



ما رايك في مواقيت بداية و نهاية الخدمة؟



هل انت راض عن سلوك و تصرف السائقين ؟



هل انت راض عن سلوك و تصرف القابضين؟



هل انت راض عن المعلومات المقدمة من قبل السائقين و القابضين؟



هل انت راض عن طريقة قيادة السائقين؟



هل انت راض عن نقاط التوقف؟



هل تشعر بالراحة اثناء سفرك على متن حافلاتنا؟



ما رايك في نظافة الحافلات؟



هل تشعر بالامان على متن حافلاتنا ؟



ما رايك في نوعية المعلومات المقدمة داخل حافلاتنا ،نقاط التوقف،او المحطة البرية؟



ما رايك في التسعيرة؟



ما هو تقييمك بصفة عامة للخدمة المقدمة من طرف مؤسستنا ؟



ما هي نظرتك العامة نحو مؤسستنا ؟




ما الهدف من تنقلك؟



:عمرك



:جنسك

امراة رجل

هل تعمل؟


اذا كنت لا تعمل هل انت؟


لو كانت عندك سيارة هل تختار قطع هذا المسار بسيارتك او تستعمل الحافلة؟


هل لديك افكار لتحسين خدماتنا؟




« السابق