Smiley face ETABLISSEMENT PUBLIC DE TRANSPORT URBAIN ET SUBURBAIN SETIF Smiley face Bonjour ,l'ETUS va réaliser une enquete de satisfaction client pour connaitre vos attentes et vos besoins réels.

.ETUS.1/En moyenne, a quelle fréquence voyagez-vous sur nos bus?

combien de fois par jour

.ETUS.2/Que pensez-vous:

ETUS.2.1/De la fréquence du passage des bus à votre arrêt?


ETUS.2.2/De la ponctualité des Bus?


ETUS.2.3/De la fiabilité des transports?(pannes ou autres interruptions des services)


ETUS 2.4/De la rapidité du trajet?


ETUS.2.5/Des plages horaires de votre desserte?(suffisament tôt le matin ou tard le soir)


.ETUS.3/Etes-vous satisfait de l'attitude de nos conducteurs?(amabilité,sens du service,....)


.ETUS.4/Etes-vous satisfait de l'attitude de nos receveurs?(amabilité,sens du service,....)


.ETUS.5/Etes-vous satisfait de renseignements fournis par nos conducteurs et receveurs?


.ETUS.6/Etes-vous satisfait de la façon de conduire de nos conducteurs?


.ETUS.7/Etes-vous satisfait de l'emplacement des points d'arrêts?


.ETUS.8/Etes-vous satisfait du confort de nos Bus?


.ETUS.9/Que pensez-vous de la propreté de nos bus?


.ETUS.10/Etes-vous satisfait de la securité à bord de nos bus?


.ETUS.11/Que pensez-vous de la qualité des informations dans nos Bus,aux arrêts et à la gare routière?


.ETUS.12/Que pensez-vous des tarifs?


.ETUS.13/Si vous deviez nous noter?


.ETUS.14/Quelle image avez-vous de l'E.T.U.S.Sétif?








.Quel est le but de votre trajet?


.Votre Age:


.Votre sexe:

femme homme

.Travaillez-vous?

.Si vous ne travaillez pas,etes-vous?

.Auriez_vous pu faire le présent trajet avec votre voiture?

.Avez-vous des idées d'amélioration de nos services?




« précédent